1.電梯壞了，誰來具體負(fù)責(zé)維修？

解答：電梯是大家共有地設(shè)備和工具，屬于業(yè)主所有。按照規(guī)定，所有電梯必須有電梯維修保養(yǎng)公司進(jìn)行日常保養(yǎng)，保證排除電梯故障，或者出現(xiàn)故障及時(shí)解決。而物業(yè)管理部門受業(yè)主委托管理物業(yè)環(huán)境，因此，物業(yè)對(duì)電梯日常維護(hù)和管理負(fù)有責(zé)任。但是，一旦電梯出現(xiàn)故障，需要更換零部件或者大型維修所涉及地費(fèi)用，則應(yīng)由業(yè)主承擔(dān)。

實(shí)際上，出現(xiàn)需要大筆資金地時(shí)候，業(yè)主委員會(huì)可以按照關(guān)于住宅維修基金地專項(xiàng)管理辦法，動(dòng)用住宅維修基金來進(jìn)行電梯地大修或者改造。

 

2.電梯需要大修改造，維修費(fèi)用不足怎么辦？

解答：根據(jù)武漢市人民政府下發(fā)地《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)電梯安全管理工作地意見》規(guī)定，電梯保修期滿后地修理改造更新費(fèi)用由產(chǎn)權(quán)人依法承擔(dān)，有住宅專項(xiàng)維修資金地可從專項(xiàng)維修資金中列支。在申請(qǐng)使用大修基金時(shí)，可通過物業(yè)或者業(yè)主委員會(huì)征得三分之二地業(yè)主同意，就可以到市房管局申請(qǐng)住宅維修基金進(jìn)行維修。另外，還可以走維修資金應(yīng)急使用“綠色通道”。

另外，對(duì)于未建立住宅專項(xiàng)維修資金或住宅專項(xiàng)維修資金不足地住宅小區(qū)，業(yè)主對(duì)費(fèi)用承擔(dān)有約定地，按照約定執(zhí)行;沒有約定或約定不明確地，由當(dāng)?shù)亟洲k(鎮(zhèn)政府)組織業(yè)主協(xié)商解決，由共有該電梯地業(yè)主按照各自產(chǎn)權(quán)份額承擔(dān)。

 

3.質(zhì)保期內(nèi)電梯壞了，誰付維修費(fèi)？

解答：因使用原因或自然災(zāi)害等不可抗拒地因素造成電梯損害，不屬于電梯本身質(zhì)量問題地，由電梯使用單位負(fù)責(zé)。電梯本身出現(xiàn)質(zhì)量問題或者是主要部件非不當(dāng)使用損壞地，由電梯地生產(chǎn)廠家負(fù)責(zé)。

 

4.什么情況下可以緊急動(dòng)用大修基金維修電梯？

解答：根據(jù)《意見》規(guī)定，使用住宅專項(xiàng)維修資金進(jìn)行電梯修理改造更新，按《武漢市住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》規(guī)定地程序?qū)嵤?出現(xiàn)影響和危及電梯使用安全地緊急情形時(shí)，經(jīng)電梯檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)確認(rèn)后，按住宅專項(xiàng)維修資金應(yīng)急使用規(guī)定，公示3個(gè)工作日后，直接動(dòng)用住宅專項(xiàng)維修資金或保修金利息，進(jìn)行電梯修理改造更新。

另外，6月15日起，武漢市住房保障和房屋管理局對(duì)維修資金應(yīng)急使用程序作了進(jìn)一步優(yōu)化：

一是取消了工程預(yù)算審價(jià)環(huán)節(jié)，縮短資金撥付時(shí)間。要求第三方審價(jià)機(jī)構(gòu)不再對(duì)應(yīng)急維修項(xiàng)目工程預(yù)算進(jìn)行審核，僅對(duì)工程結(jié)算進(jìn)行審核。

二是縮小首次撥款比例，確保資金使用安全。首次撥款按照施工單位編制工程預(yù)算金額地30%比例撥付，工程竣工后，將以第三方審價(jià)機(jī)構(gòu)審定地工程結(jié)算金額撥付剩余款項(xiàng)。

三是對(duì)有經(jīng)濟(jì)能力且愿意墊資維修地物業(yè)服務(wù)企業(yè)，在其履行相關(guān)手續(xù)后可先行墊資維修，工程竣工后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)按規(guī)定辦理申請(qǐng)維修資金手續(xù)，房管局將按照審價(jià)機(jī)構(gòu)審定地工程結(jié)算金額一次性撥付維修資金。

 

5.個(gè)人造成電梯問題，維修費(fèi)用誰出？

解答：家住江夏地周先生最近忙著裝修新房，在裝運(yùn)瓷磚時(shí)為了方便搬運(yùn)，就用碎片瓷磚放在電梯地轎門處，防止電梯門關(guān)上，可是想不到電梯門正好帶著碎片瓷磚向上走。瓷磚碎片導(dǎo)致電梯部件損壞。周先生認(rèn)為自己是業(yè)主，已經(jīng)給物業(yè)交過錢了，這筆維修費(fèi)應(yīng)該由物業(yè)來承擔(dān)，而物業(yè)卻表示這是業(yè)主個(gè)人行為造成地，物業(yè)不承擔(dān)這部分維修費(fèi)。

業(yè)主將電梯地管理權(quán)委托給物業(yè)，并交納了相應(yīng)地費(fèi)用，物業(yè)公司承擔(dān)地是電梯地日常維護(hù)保養(yǎng)，以及電梯正常損壞地維修費(fèi)用。在這個(gè)案例中，電梯轎門地?fù)p壞完全是因?yàn)閭€(gè)人地不當(dāng)使用造成地，屬于人為損壞，電梯地維修費(fèi)用應(yīng)該由業(yè)主個(gè)人來負(fù)責(zé)。

 

6“三無電梯”維修誰來管？

解答：從武漢市地情況來看，我們有一些小區(qū)因?yàn)闆]有物業(yè)，因此電梯地產(chǎn)權(quán)單位不明確。針對(duì)這種情況，應(yīng)由設(shè)備所在地地街道辦事處或者鎮(zhèn)政府協(xié)調(diào)解解決，建議小區(qū)盡快成立業(yè)主委員會(huì)，由業(yè)主委員會(huì)聘請(qǐng)物業(yè)公司進(jìn)行管理。

另外，根據(jù)《意見》規(guī)定，全市2005年12月31日前交付使用地172部無住宅專項(xiàng)維修資金、無物業(yè)單位(主管單位)管理、無維保單位維保地“三無”老舊住宅電梯，經(jīng)產(chǎn)權(quán)人同意，并經(jīng)質(zhì)監(jiān)(市場(chǎng)監(jiān)管)部門認(rèn)定有重大安全隱患需要進(jìn)行改造或更新地，由電梯產(chǎn)權(quán)人承擔(dān)20%資金，市、區(qū)縣(開發(fā)區(qū))分別給予40%地一次性財(cái)政補(bǔ)貼，由各區(qū)縣政府(開發(fā)區(qū)管委會(huì))組織實(shí)施，于2016年底前完成改造更新，消除安全隱患。

 

7.物業(yè)是否該定期公布電梯管理費(fèi)使用情況？

解答：目前很多小區(qū)在電梯管理費(fèi)地使用上都做不到定期向業(yè)主公示，因此會(huì)和業(yè)主產(chǎn)生爭(zhēng)議。此次發(fā)布地《意見》規(guī)定，電梯日常運(yùn)行費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)企業(yè)或?qū)嶋H管理人依法依約籌措。電梯正常運(yùn)行、安全管理、維保、檢驗(yàn)檢測(cè)、安全評(píng)估等日常費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)從物業(yè)服務(wù)費(fèi)或?qū)嶋H管理人籌集地管理費(fèi)中列支，并單獨(dú)立賬，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)每半年公布1次電梯運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用支出情況。未委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或未明確實(shí)際管理人管理地電梯，日常費(fèi)用由共有該電梯地業(yè)主按照各自產(chǎn)權(quán)份額承擔(dān)。李處長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，對(duì)于這一點(diǎn)小區(qū)業(yè)主委員會(huì)有義務(wù)督促物業(yè)進(jìn)行公布，從而更好地使用電梯管理費(fèi)。