8月25日7時(shí)50分左右，楚天都市金園小區一女士被困6棟3單元電梯內，小區物業(yè)公司接到緊急救援信息后，物業(yè)保安迅速趕到現場(chǎng)展開(kāi)救援，電梯轎廂停在四至五樓之間，物業(yè)保安在四樓打開(kāi)電梯層門(mén)、轎廂門(mén)實(shí)施救援過(guò)程中（7時(shí)53分左右），發(fā)生意外，被困人員不慎從電梯轎廂底部與井道之間的空隙滑入井道，發(fā)生墜亡事件。上午11時(shí)許，區政府召集街道、安監、質(zhì)檢等部門(mén)召開(kāi)協(xié)調會(huì )，初步確認該事故為意外墜亡事件。

隨后長(cháng)江日報記者就此事件聯(lián)系了武漢博瑞通達電梯有限公司技術(shù)安全管理部進(jìn)行咨詢(xún)，該部門(mén)負責人王經(jīng)理重點(diǎn)介紹電梯維保救援常識：

1.趕到現場(chǎng)，在電梯1層設置圍擋，了解電梯停止位置。

2.在救援前給電梯斷電。

3.在確認電梯轎廂地面與外出口地面高差不高于0.5米時(shí)，可直接打開(kāi)電梯門(mén)協(xié)助被困者走出電梯。

4.而在轎廂地面與外出口地面高差高于0.5米時(shí)，維保人員會(huì )到電梯機房中，利用手動(dòng)操作的方式調整電梯高度，使轎廂與外出口地面平齊，隨后打開(kāi)轎廂門(mén)。

5.電梯屬于特種設備，相關(guān)的維修保養人員需取得專(zhuān)門(mén)的從業(yè)資質(zhì)，才能上崗。