8月25日7時50分左右，楚天都市金園小區(qū)一女士被困6棟3單元電梯內(nèi)，小區(qū)物業(yè)公司接到緊急救援信息后，物業(yè)保安迅速趕到現(xiàn)場展開救援，電梯轎廂停在四至五樓之間，物業(yè)保安在四樓打開電梯層門、轎廂門實施救援過程中（7時53分左右），發(fā)生意外，被困人員不慎從電梯轎廂底部與井道之間的空隙滑入井道，發(fā)生墜亡事件。上午11時許，區(qū)政府召集街道、安監(jiān)、質(zhì)檢等部門召開協(xié)調(diào)會，初步確認(rèn)該事故為意外墜亡事件。

隨后長江日報記者就此事件聯(lián)系了武漢博瑞通達(dá)電梯有限公司技術(shù)安全管理部進(jìn)行咨詢，該部門負(fù)責(zé)人王經(jīng)理重點(diǎn)介紹電梯維保救援常識：

1.趕到現(xiàn)場，在電梯1層設(shè)置圍擋，了解電梯停止位置。

2.在救援前給電梯斷電。

3.在確認(rèn)電梯轎廂地面與外出口地面高差不高于0.5米時，可直接打開電梯門協(xié)助被困者走出電梯。

4.而在轎廂地面與外出口地面高差高于0.5米時，維保人員會到電梯機(jī)房中，利用手動操作的方式調(diào)整電梯高度，使轎廂與外出口地面平齊，隨后打開轎廂門。

5.電梯屬于特種設(shè)備，相關(guān)的維修保養(yǎng)人員需取得專門的從業(yè)資質(zhì)，才能上崗。